Obsah

Základní údaje o prodejci
Postup uzavření kupní smlouvy
Systém slev, garance nejnižší ceny
Převzetí zboží
Záruční podmínky a reklamace
Odstoupení od smlouvy
Ochrana osobních údajů
Závěrečná ustanovení

1. Základní údaje o prodejci

ATREMIX s.r.o.
Telefon +420-77-55-MYSEX (+420-77-55-69739)
E-mail info(zavináč)mysex.cz
Sídlo Karlštejnská 73, Tachlovice, PSČ 252 17, Česká republika
Společnost je zapsána u rejstříkového soudu vedeného Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 121 427
Společnost je plátcem DPH
IČ 2764 8435
DIČ CZ 2764 8435
Číslo účtu 2200155698/2010 (Česká republika), 2200155698/8330 (Slovensko)
(dále jen "prodejce")

2. Postup uzavření kupní smlouvy

a) Objednávka zboží
Zákazník řádným vyplněním formuláře na stránkách prodejce www.mysex.cz, které obsahují nabízené zboží, učiní prodejci návrh na uzavření kupní smlouvy. I když je zboží nabízené na stánkách zpravidla přímo na skladě prodejce, bude jeho dostupnost vhodným způsobem vždy potvrzena na základě této poptávky zákazníka. Objednávka slouží zároveň jak k rezervaci zboží, tak i k potvrzení ceny za zboží a vedlejších nákladů (zejména dopravné atp.).

b) Doprava a další vedlejší pořizovací náklady
Zákazník bude před odesláním objednávky informován o celkové ceně za zboží včetně souvisejících poplatků. Jejich výše se odvíjí od zákazníkem zvolené formy dopravy, úhrady za zboží a dalších parametrů. Informace je možné získat předem v příslušném oddíle stánek. Zákazník bude před odesláním objednávky vyzván k odsouhlasení všech údajů včetně koncové ceny, které budou předmětem kupní smlouvy.

c) Zrušení objednávky
Zákazník i prodejce mohou bez udání důvodu zrušit objednávku, a to až do potvrzení objednávky prodejcem, které je okamžikem vzniku kupní smlouvy. Bude-li chtít zákazník nebo prodejce zrušit objednávku až po okamžiku uzavření kupní smlouvy, je tak možné učinit až po předchozí dohodě obou stran za oboustranně odsouhlasených podmínek.

3. Systém slev, garance nejnižší ceny

Prodejce poskytne zákazníkovi při dosažení minimální hranice nákupu dle platného ceníku cenové zvýhodnění, a to v podobě dopravy a manipulačních nákladů zdarma, resp. další dodatečné slevy na zboží.
Pokud zákazník nakoupí jednorázově zboží za 1500 Kč a více, nebude mu účtováno ani dopravné, balné, dobírkovné atp., resp. ze zvoleného způsobu dopravy mu bude poskytnuta sleva ve výši 130 Kč s DPH v případě platby dobírkou, resp. 80 Kč v případě platby jiným způsobem.
Vedle dopravy zdarma poskytne prodávající zákazníkovi další slevu z hodnoty objednaného zboží ve výši 7 %, resp. 11 %, pokud hodnota objednávky zboží dosáhne minimálně 3000 Kč, resp. 5000 Kč.
Prodávající se zavazuje, že zákazníkovi prodá výrobky nabízené na stránkách www.mysex.cz za nejnižší možnou cenu. V případě, že aktuálně nabízená cena na stránkách prodávajícího bude vyšší než cena totožného či bez jakékoli pochybnosti srovnatelného produktu u srovnatelné konkurence včetně všech poplatků, sníží prodávající tuto cenu na úroveň konkurenční nabídky, a to po předchozím písemném upozornění zákazníkem. Za písemné upozornění se považuje e-mail zaslaný na adresu prodejce či poznámka v objednávce vyplněné zákazníkem. Toto písemné upozornění musí obsahovat alespoň jednoznačnou identifikaci místa nabízeného zboží, jednoznačnou identifikaci prodávajícího, cenu včetně DPH, za kterou je stejný produkt nabízen, a čas, ve který tato nabídka platí.
Garance nejnižší ceny se nevztahuje na akční nabídky konkurence či výprodeje.

4. Převzetí zboží

a) Zaslání zboží
Pokud je zboží zasíláno zákazníkovi prostřednictvím externího přepravce (např. pošta, zásilková služba atp.), je k vlastnímu uzavření kupní smlouvy nutné závazné potvrzení objednávky prodejcem. Za to se nepovažuje systémem automaticky generované elektronické oznámení o přijetí objednávky do systému prodejce, nýbrž jde o elektronické či telefonické konečné potvrzení objednávky, které obsahuje mimo jiné zejména tyto informace: specifikace zboží, počet kusů, celkovou cenu za zboží, přepravní náklady, případné další náklady, způsob přepravy a termín odeslání zboží. V některých případech může obsahovat též další informace jako např. předpokládaný termín doručení zboží atp. Okamžikem odeslání tohoto konečného potvrzení je uzavřena kupní smlouva. Toto ustanovení se nevztahuje na osobní odběry ve skladu prodejce.
Parametry dodání při zasílání zboží
I) Dodací lhůta
Zboží bude prodávajícím zákazníkovi odesláno zpravidla následující pracovní den po vytvoření objednávky zákazníkem, resp. v nejkratším možném termínu. Doba doručení je závislá na zákazníkem zvolené formě přepravy. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.
II) Způsob dopravy
Prodejce zaručuje dopravu na adresu určenou zákazníkem dle potvrzené objednávky zákazníka. Cena dopravy je dána cenami platnými v době objednání zákazníkem dle celkové ceny objednaného zboží a zákazníkem zvoleného způsobu dopravy, které jsou uvedeny na stránkách www.mysex.cz.
III) Způsob úhrady kupní ceny
Zákazník si zvolí způsob úhrady s možností platby hotovostní nebo bezhotovostní dle nabídky na stránkách www.mysex.cz
IV) Převzetí zboží
Povinností zákazníka je prohlédnout si zboží v okamžiku jeho přebírání. Pokud zjistí jakékoli poškození přepravního obalu, je zákazník povinen za přítomnosti přepravce zkontrolovat stav zboží a v případě, že je zboží poškozeno, nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem. Na základě takto vyhotoveného a zákazníkem a přepravcem podepsaného (je nutná jednoznačná identifikace osoby přepravce) záznamu o poškození zboží si může zákazník zvolit způsob postupu z těchto možností: poskytnutí dodatečné slevy, kterou mu nabídne prodávající, zaslání nového zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Podepsáním dodacího listu, resp. převzetím zboží, zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nebude brán zřetel a budou zamítnuty.
V) Komunikace mezi zákazníkem a prodejcem
Další komunikace mezi prodejcem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak nebo nebude-li jiná forma komunikace vyhodnocena prodejcem jako efektivnější.

b) Osobní odběr zboží
Pokud zákazník objednává zboží přes internet a odebírá ho osobně, prodejce pouze potvrzuje, že zboží je pro zákazníka ve skladu rezervováno. Zboží je zákazníkovi ve skladu prodejce rezervováno po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k odběru zboží. Zákazník má právo si zboží ve skladu prodejce před uzavřením kupní smlouvy prohlédnout. V případě osobního odběru zboží v neveřejném skladu prodejce se kupní smlouva považuje za uzavřenou až zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží zákazníkem. Osobní odběr zboží je možný vždy pouze po předchozí domluvě s prodejcem a pouze v dohodnutý čas.

5. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady

a) Záruční doba a záruční list
Záruční doba se řídí aktuálními právními předpisy. Jako záruční list slouží daňový doklad.

b) Reklamace
V případě, že zákazník našel na zakoupeném zboží po rozbalení v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, skladováním či manipulací, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.

c) Postup reklamace
Pokud nastanou okolnosti reklamace popsané v odst. 4 b) a zákazník chce reklamovat zboží zakoupené v internetovém obchodu www.mysex.cz, zašle o tom e-mail na adresu prodejce. E-mail musí obsahovat minimálně tyto informace: název výrobku, číslo prodejního dokladu, popis závady a preferovaný způsob vyřešení reklamace. Nejpozději do pěti pracovních dnů budou zákazníkovi prodejcem zaslány informace o dalším postupu.

d) Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena dle platné zákonné úpravy. Důraz bude kladen na postup preferovaný zákazníkem.

6. Odstoupení od smlouvy

a) Právo zákazníka na odstoupení
Zákazník je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že prodejce nesplní smluvené podmínky dodání. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má dále v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Prodlouženou záruku na vrácení zboží oproti platné právní úpravě poskytuje prodejce zákazníkovi dobrovolně.

b) Právo prodejce na odstoupení
Prodejce je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale prodejce vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.
Postup v případě odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od počátku ruší, vrátí nebo nahradí prodejce zákazníkovi a zákazník prodejci veškerá přijatá plnění. Zákazník může od smlouvy odstoupit tak, že tuto skutečnost oznámí prodejci, a to elektronicky na e-mailovou adresu nebo písemně na adresu sídla prodejce. Při odstoupení je nutné uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu, a předložit originál dokladu o koupi zboží. Pokud již zákazník zboží obdržel a převzal, doručí zboží zpět prodejci. Ten bez zbytečného odkladu posoudí stav vráceného zboží. Zboží zaslané zpět prodejci musí být v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi). V případě, že je zboží vráceno prodejci v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je prodejcem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena. Pokud zákazník splní všechny výše uvedené podmínky pro odstoupení od smlouvy, prodejce mu vrátí již zaplacenou kupní cenu nebo její část, a to nejpozději do 14 dnů po vrácení zboží. Prodejce vrací finanční prostředky na účet kupujícího po podpisu dobropisu.

7. Ochrana osobních údajů spotřebitele

Prodejce shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a e-mailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu prodejce sdělovat e-mailem a telefonicky obchodní sdělení s novinkami, nabídkami, inzercí a nabízet účast v anketách a průzkumech trhu. Osobní údaje zákazníků prodejce nepředává žádné další osobě. Údaje, které prodejce o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to po přihlášení do "zákaznické sekce". Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to tak, že zašle e-mailovou zprávu prodejci nebo tuto skutečnost oznámí prodejci telefonicky.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodejcem a zákazníkem. Prodejce si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.mysex.cz nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

V Tachlovicích dne 1. března 2008